V primeru upravičene reklamacije ima podjetje Laservis d.o.o.. najprej pravico do nadomestne dobave. Kadar nadomestna dobava ni mogoča ali pa ne uspe, ima naročnik pravico zahtevati razveljavitev pogodbe ali znižanje cene.
Pri odstopu od pogodbe je naročnik dolžan vrniti vso blago. Za ostala jamstva se ravna po trgovskih določilih.
Jamstvo za posledično škodo, nastalo zaradi napak, je izključeno. Reklamacije sprejemamo izključno v pisni obliki in sicer po pošti na naslov podjetja.
Po elektronski pošti (brez ogleda reklamiranega blaga) reklamacijo obravnavamo samo informativno brez zavezujočih zaključkov.

Reklamacijski zahtevek mora vsebovati:
Ime in priimek naročnika
Kopijo izstavljenega računa
Opis reklamacije
Predlog reševanja reklamacijskega zahtevka (vračilo kupnine ali ponovitev naročila)
Reklamirano blago:
Reklamirano blago uporabnik vrača na lastne stroške in se odloča med povrnitvijo kupnine ali ponovitvijo storitve. Reklamacijski postopek se prične šele po prispetju reklamiranega blaga na sedež podjetja Laservis d.o.o, Dolenjska cesta 58, 1000 Ljubljana.
Garancijske pogoje storitve spremlja specifika naročanja. V določenih delih storitve se uporabniške datoteke, ki so lahko predmet reklamacije brišejo, zato jih je potrebno, v primeru ponavljanja, ponovno poslati. Takšno pošiljanje datotek gre na račun uporabnika.

Med reklamacijske zahtevke ne spadajo:
1/ Barvna odstopanja med izdelano fotografijo (na foto papirju ali v tiskani obliki) ter prikazom na računalniku naročnika.
2/ Manjkajoči deli vsebine posnetkov zaradi nesorazmerja med digitalno datoteko in izbranim formatom naročila
3/ Slaba kakovost posnetkov, ki so posledica neupoštevanja programskih opozoril o slabši kakovosti uporabljenih fotografij.
4/ Porezava robov motiva fotografij ali tiskovin, ki so posledica tehnologije izdelave fotografij ali tiska ne glede na popolno ujemanje razmerja stranic med naročeno datoteko in izbranim formatom. Fotografije: 1,5mm po vsaki stranici. Digitalni tisk 2,5mm po vsaki stranici.
5/ Porezava motiva zaradi tehnologije platničenja (motiv je skrit v hrbtu knjige)
6/ Porezava robov motiva pri spiraljenju koledarjev.
7/ Slovnične ali tipkarske napake v posredovanih datotekah za tisk.
8/ Prazne vsebine v naročenih tiskovinah, ki so posledica nedokončanih projektov (prazni listi v sredini ali na koncu knjige)
9/Nepravilno izvedeno naročilo zaradi zahtev, ki niso sestavni del naročila Predvidena toleranca / natančnost postavitev znotraj tiskovne forme.
V primeru potrebe po natančni reprodukciji oblikovanega in naročenega produkta se prosim prej posvetujte z nami.
Reklamacije, ki temeljijo na osnovi razlik med tistim, kar uporabnik vidi na domačem ekranu in tistim, kar je dejansko natisnjeno ne bomo upoštevali. Primer razlik med videnim in natisnjenim:
Razmik med črkami, stavki, odstavki.
Oddaljenost objekta od roba tiskovine / Porezani objekti ali beli robovi.
Debelina obrob na objektih znotraj tiskovnih površin.
Jakost ter oddaljenost senčenih objektov.
 

Uporabljamo papir od 60g/m2 do 300 g/m2
- ČB tiskanje in kopiranje do 300 g/m2
- barvno tiskanje in kopiranje do 300 g/m2
- ČB kopiranje in plotanje CAD do 240 g/m2
- barvno plotanje do B0-44" do 240 g/m2

Material
- paus
- prosojnice
- barvni papir